Rating driver Gojek merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan karena mempengaruhi kelangsungan kerja. Apabila rating terlalu rendah atau hanya mencapai bintang 1 Gojek maka efek paling besar yang diterima adalah putus mitra.
Oleh karena itu driver Gojek wajib menjaga reting supaya tidak mengalami penurunan. Rating juga menjadi syarat apakah driver mendapatkan insentif harian atau bonus lainnya. Setelah orderan konsumen akan memberikan penilaian berupa bintang sesuai dengan pelayanan driver.
Perhitungan RATING DRIVER GRAB cukup berbeda dengan Gojek termasuk parameter penting didalamnya. Memang keduanya sama sama menggunakan sistem penilaian penumpang, namun Gojek juga menambahkan jam kerja sebagai parameter perhitungan rating.
Akun Gojek juga akan mudah menerima orderan apabila memiliki rating baik. Konsumen akan lebih memilih driver dengan rating mendekati bintang 5. Apabila rating terlalu rendah bahkan driver tidak dapat menerima orderan.
Rating Driver Gojek
Setiap penilaian dari konsumen akan dihitung berdasarkan total orderan yang sudah dijalankan. Semuanya dihitung secara otomatis oleh sistem algoritma Gojek dimana akan dimunculkan pada aplikasi driver. Anda bisa melihat rating Gojek sebagai evaluasi untuk mempertahankan atau meningkatkan pelayanan.
Gojek sudah memberikan parameter dimana minimal rating yang baik adalah 4.6 dimana berasal dari perhitungan 25 orderan terakhir. Namun banyak driver yang lebih aman dengan rating kisaran 4.8 karena mudah untuk mendapatkan orderan masuk. Lebih jelasnya OjolAkademi.com sudah merangkum penjelasannya berikut.
Skala Penilaian Rating Gojek
Skala bintang atau rating antara 1 sampai dengan 5. Nilai maksimal yaitu 5 berarti driver berpredikat baik sekali. Sedangkan untuk efek bintang 1 Gojek sudah pasti terkena suspend atau putus mitra. Kebanyakan driver memiliki rating pada skala 4.6 keatas.
⭐⭐⭐⭐⭐ = BAIK SEKALI
⭐⭐⭐⭐ = BAIK
⭐⭐⭐ = OKE
⭐⭐ = JELEK
⭐= JELEK SEKALI
Jika rating dibawah 4 maka driver akan secara otomatis akan menerima teguran dan suspend. Sesuai kode etik Gojek driver tersebut memiliki pelayanan yang tidak baik. Apabila terus dibiarkan maka pemutusan hubungan kerja akan terjadii.
Cara Menghitung Performa Gojek
Rating merupakan penilaian dari konsumen atas pelayanan dan performa yang diberikan. Rating menjadi penentu kiinerja driver, apabila dibawah rata rata tentunya akun terkena sanksi. Penilaian yang buruk dari konsumen akan jadi salah satu yang tercantum pada kode etik Gojek.
Untuk perhitungan rating Gojek berdasarkan pada penjumlahan 25 orderan terakhir. Perhitungan ini tidak termasuk konsumen yang belum memberikan penilaian. Misalnya anda memperoleh rating 4 saat 10 orderan pertama, kemudian rating 5 untuk 15 sisanya maka perhitungannya adalah.
| Rating 1 | 4 |
| Jumlah orderan 1 | 10 |
| Rating 2 | 5 |
| Jumlah orderan 2 | 15 |
| Perhitungan rating 1 | 4 (rating) x 10 (jumlah order) = 40 |
| Perhitungan rating 2 | 5 (rating) x 15 (jumlah order) = 75 |
| Perhitungan | |
| Total Rating | 40 + 75 = 115 |
| Rating rata rata | 115 : 25 (total jumlah orderan) = 4.6 |
Cara Melihat Rating Gojek Driver
Anda dapat melihat rating driver melalui aplikasi GoPartner. Didalamnya sudah terdapat perhitungan otomatis dimana rating rata rata secara otomatis muncul. Jika rating terlalu rendah maka bisa jadi bahan koreksi untuk peningkatan layanan.
1. Masuk ke GoPartner, lanjutkan dengan tap foto profil disebelah kiri atas
2. Tampil menu samping, tekan bagian PROFIL SAYA.
3. Di menu profil saya akan muncul informasi driver, tekan tombol Lihat.
4. Muncul menu rincian kinerja, rating rata rata akan muncul disebelah bawahnya.
Cara Mengubah & Menaikkan Rating
Anda bisa merubah rating driver Gojek atau dengan kata lain meningkatkan penilaian. Cara menaikkan rating dapat dilakukan dengan beberapa kiat. Semuanya berfokus pada pelayanan anda kepada pelanggan Gojek sebagai berikut.
- Hindari melakukan pelanggaran terlebih kecurangan saat menjalankan pesanan Gojek. Apalagi jika membuat order fiktif maka efeknya sangat besar yaitu putus mitra dengan Gojek.
- Saat bekerja selalu sopan dalam berbicara, penampilan rapi serta wangi. Jangan lupa juga persiapkan kendaraan dengan baik sehingga tidak mogok dijalan.
- Selalu bantu penumpang dengan baik, jika perlu tawarkan bantuan. Tanyakan rute secara jelas.
- Berkendara dengan baik dengan kecepatan standar. Selalu utamakan keselamatan penumpang.
- Ucapkan terima kasih saat selesai pengantaran dan minta untuk diberikan rating bintang 5 sesuai pelayanan anda.
FAQ
Minimal rating driver adalah 4.6, apabila dibawah itu kemungkinan anda akan terkena suspend dan susah mendapatkan pesanan masuk.
Rating berlaku untuk semua driver layanan Gojek
Segera hubungi driver center untuk mendapatkan bantuan
Kadang ada penumpang yang memang memilih untuk tidak memberikan rating kepada driver
Selain rating anda juga wajib melakukan CARA VERIFIKASI MUKA GOJEK supaya bisa login ke aplikasi GoPartner. Sistem rating Gojek memang terbuka untuk dilihat driver sehingga bisa jadi koreksi jika ada yang salah dengan pelayanan driver. Dengan mengetahui perhitungan rating anda bisa mencoba sendiri mencocokkan rata ratanya sesuai aplikasi GoPartner.