Pengguna layanan GoFood memang semakin banyak di Indonesia karena kemudahan yang ditawarkan untuk pesan antar makanan. Setiap harinya ada ribuan pesanan yang dilakukan pelanggan untuk mendapatkan menu makanan favorit. Namun pernahkah kalian mengalami masalah menu GoFood tidak muncul?
Sebelumnya kami sudah membahas mengenai MENU GOFOOD TERLARIS dimana pemesanannya dilakukan melalui aplikasi Gojek. Ketika menu GoFood tidak muncul maka secara otomatis pengguna tidak bisa mengakses restoran, menu makanan dan juga melakukan pemesanan. Hal ini sering terjadi karena penyebab dari aplikasi, sistem ataupun kesalahan pada smartphone penggunanya.
Pada dasarnya menu GoFood memang muncul pada laman awal aplikasi Gojek dimana dapat dibuka untuk menampilkan makanan serta restoran disekitar. Pemesanan memang hanya bisa diakses lewat menu GoFood, sedangkan websitenya hanya sebagai rekomendasi dengan informasi restoran dan makanan yang dijual.
Melalui menu GoFood pelanggan memang dapat dengan mudah memasukkan makanan kedalam keranjang kemudian membayarnya. Kadang masalah menu GoFood tidak muncul dapat terjadi kapan saja, terutama jika koneksi internet penggunanya lambat. Selain itu juga ada kemungkinan pengguna belum update ke versi terbaru karena sangatlah penting untuk memastikan fiturnya bekerja optimal.
Ketika Go Food tidak bisa dibuka tentunya akan membuat sebagian orang bingung padahal tidak merasa melakukan kesalahan. Namun kenyataannya sebagai pengguna kita wajib tahu apa saja penyebab dan cara mengatasi menu GoFood tidak muncul. Agar lebih jelas silahkan simak pembahasan lebih lanjut dari Ojolakademi.com.
Penyebab Menu GoFood Tidak Muncul
Jika menu tidak muncul maka kalian dapat mulai dengan mengecek penyebab dan faktor yang mempengaruhinya. Karena aplikasi Gojek bekerja secara online dan membutuhkan koneksi internet maka pengguna wajib mengetahuinya. Selain itu dari sisi aplikasi Gojek juga kadang ada update versi terkini dimana membawa perbaikan bug serta mengubah fitur didalamnya.
Sebagai pengguna dapat menerka penyebabnya kemudian melakukan penanganan secara langsung. Secara langsung GoFood juga memiliki aturan penggunaan, jika kalian tidak mematuhinya bisa jadi akun tidak dapat digunakan. Berikut ini beberapa penyebab yang paling umum terjadi ketika menu GoFood tidak muncul.
Pengguna Diluar Area Layanan GoFood
Alasan pertama menu GoFood tidak muncul adalah karena pengguna memang berada diluar jangkauan layanan. GoFood hadir di beberapa wilayah di Indonesia, namun ada daerah yang memang belum dijangkau. Hal tersebut akan membuat pengguna tidak dapat melakukan pemesanan dan membuka layanan GoFood.
Pastikan kalian tinggal di daerah Ambon, Surabaya, Bali (Gianyar dan Tabanan), Balikpapan, Jombang, Banda Aceh, Kebumen, Bandung, Banjarmasin, Jambi, Banyuwangi, Gresik, Batam, Jabodetabek, Belitung, Probolinggo, Berau, Jember, Bitung, Bojonegoro, Bukittinggi, Padang, Cilacap, Palembang, Cirebon, Garut, Magelang, Gorontalo, Jayapura, Karawang, Solo, Tegal, Kediri, Mojokerto, Kendari, Pontianak, Metro, Palopo, Semarang (Ungaran &Salatiga), Kisaran, Tarakan, Pematangsiantar, Kudus, Purwakarta, Lampung, Subang, Madiun, Pekanbaru, Sidoarjo, Madura, Palu, Makassar, Pangkal Pinang, Tasikmalaya, Malang, Pasuruan, Sorong, Manado, Serang, Pekalongan, Mataram, Tanjung Pinang, Sukabumi, Sumedang, Purwokerto, Tomohon, Medan, Sabang, Samarinda, Merauke, Palangkaraya, Ternate serta Yogyakarta.
Koneksi Internet Bermasalah
Penyebab selanjutnya adalah koneksi internet dimana menyebabkan menu tidak muncul. Tentunya GoFood dapat diakses hanya secara online sehingga kalian wajib terkoneksi. Selain data seluler kalian dapat memanfaatkan WiFi ataupun sambungan hotspot supaya menu GoFood dapat muncul.
Aktivasi Gojek
Menu GoFood tidak muncul bisa jadi karena kalian belum melakukan verifikasi akun Gojek meliputi email dan nomor handphone. Gojek memang mewajibkan penggunanya mendaftar memakai nomor handphone atau email. Jika belum aktivasi penuh maka akun kamu tidak dapat digunakan untuk melakukan pemesanan layanan.
Belum Update Gojek
Sebab lainnya adalah kalian belum mengupdate Gojek ke versi terbaru sehingga menyebabkan GoFood tidak muncul. Seringkali update aplikasi membawa tampilan baru sehingga ketika masih memakai versi lama maka akan crash kemudian menu tidak muncul. Oleh karena itu langsung saja update ke versi terbaru saat ini.
Pelanggaran Pengguna
Lalu menu GoFood tidak muncul juga dapat disebabkan karena pelanggan melakukan pelanggaran aturan. beberapa contohnya seperti pernah bertindak kekerasan kepada driver, melakukan orderan palsu maupun mendaftar menggunakan identitas orang lain. Ketika ada pelanggaran berat maka akun dibekukan bahkan sampai bisa dihapus.
Cache Aplikasi Menumpuk
Berikutnya adalah saat cache atau sampah aplikasi menumpuk sehingga mengakibatkan bermasalah. Kamu dapat langsung memberhetikan aplikasinya kemudian membersihkan cache lewat pengaturan. Ketika masih bermasalah pengguna dapat uninstall kemudian install aplikasinya kembali supaya penyimpanannya bersih.
Server GoFood Bermasalah
Kemudian penyebab terakhir adalah karena gangguan sistem server GoFood sehingga menu tidak muncul. Memang jarang dijumpai server bermasalah, namun bukan tidak mungkin hal ini terjadi. Biasanya ketika ada perawatan, perbaikan ataupun gangguan layanan GoFood tidak dapat diakses secara sementara waktu.
Cara Mengatasi Menu GoFood Tidak Muncul
Pada dasarnya pengguna diberikan fasilitas untuk dapat melaporkan jika terdapat permasalahan diaplikasinya. Namun sebelumnya jika masalahnya berasal dari penyebab diatas maka dapat diatasi secara langsung tanpa perlu melaporkannya. Meski begitu beberapa pengguna tetap pengalami menu tidak muncul sehingga harus tahu cara menghubungi pusat bantuan.
Kebanyakan jika sumber masalah bukan berasal dari ponsel pengguna maka server GoFood memang jadi alasannya. Kemudian untuk dapat mengatasinya maka kalian dapat melakukan beberapa langkah sebagai berikut.
1. Menggunakan Pusat Bantuan
Pertama kamu dapat mengakses pusat bantuan, dalam melaporkan menu GoFood tidak muncul bisa nemabhkan screenshot supaya dapat ditangani dengan cepat. Kemudian dari aplikasinya kalian dapat mengisi formulir pengaduan, untuk mengaksesnya seperti dibawah ini.
- Buka aplikasi Gojek, silahkan lanjutkan menekan profil dipojok kanan atas.
- Pada profil saya masuk ke menu Bantuan & Laporan Saya dibagian bawah.
- Berikutnya muncul beberapa menu, silahkan masuk ke Masalah pada aplikasi
- Tampil beberapa topik, lanjutkan memilih Tidak dapat melakukan pemesanan
- Disini akan muncul bantuan dimana dapat kalian lakukan sebagai langkah awal mengatasinya.
- Untuk melaporkan silahkan scroll kebawah sampai menemukan formulir. Lanjutkan memilih layanan GoFood, pesan error jika ada, jawab pertanyaan lainnya kemudian upload screenshot. Dikolom ceritakan lebih lanjut jelaskan masalah kalian, setelahnya tekan KIRIM
- Pihak GoFood akan menghubungi kalian untuk langkah lanjutannya.
2. Menghubungi Call Center
Saat menu GoFood tidak muncul kalian juga bisa langsung menghubungi call center untuk meminta bantuan. Tersedia email, nomor telepon, Instagram, Facebook dan juga Twitter dimana bisa dimanfaatkan secara mudah.
- Call Center : +6221-5094-1000
- Email : customerservice@gojek.com
- Twitter: @gojekindonesia
- Instagram : @GojekIndonesia
- Line : Gojek Indonesia
Kesimpulan
Kami juga sudah pernah membahas CARA MENGHUBUNGI KURIR ACCOMERCE dimana tersedia layanan call center sama seperti Gojek. Semoga dengan tahu penyebab serta cara mengatasi menu GoFood tidak muncul akan memudahkan kalian menyelesaikan masalahnya.
Sumber gambar : ojolakademi.com