Banyak orang mulai mengenal Lalamove sebagai salah satu jasa ekspedisi yang memberikan tarif terjangkau dan cepat sampai tujuan. Namun karena tergolong masih baru maka ada yang belum tahu cara live chat Lalamove ketika menjumpai masalah ataupun kendala dalam pengiriman.
Melalui live chat Lalamove baik pengguna ataupun mitra pengemudi dapat meminta bantuan serta solusi secara langsung. Mirip seperti CARA MENGETAHUI NOMOR TELEPON KURIR SICEPAT, kalian juga dapat menanyakan posisi paket dan juga mitra pengemudi yang membawanya.
Meskipun Lalamove memiliki wilayah pengiriman terbatas di Jabodetabek, Kota Bandung dan Surabaya namun dapat diandalkan kecepatannya. Pengguna bisa memesan layanan angsung dari aplikasi ataupun website Lalamove sehingga semuanya lebih ringkas.
Lalamove juga beroperasi 24 jam penuh sehingga dapat mengirimkan barang secara mudah melalui layanan kurir. Customer service juga siap membantu memenuhi kebutuhan pelanggan baik melalui hotline ataupun layanan live chat Lalamove selama jam kerja.
Memang cara live chat Lalamove menjadi salah satu pilihan untuk menghubungi customer service, selain lebih ringkas semua jenis masalah dapat teratasi. Lebih jelasnya mengenai cara live chat Lalamove silahkan simak rangkumannya dari Ojolakademi.com dibawah ini.
Jam Operasional Customer Service Lalamove
Hal pertama yang perlu kamu tahu adalah jam operasional customer service Lalamove dimana ada waktu buka maupun tutupnya. Usahakan menggunakan layanan live chat atau menghubungi hotline pada saat jam kerja supaya permasalahan kalian dapat ditangani.
Chat Lalamove driver customer service ataupun pengguna dapat dilakukan langsung di aplikasi sehingga lebih fleksibel. Namun terdapat juga memiliki hotline, akun WhatsApp bisnis, sosial media, serta pelayanan Lalamove driver email yang bisa djadikan pilihan.
| Layanan | Hari Kerja | Jam Operasional |
|---|---|---|
| Live Chat | Senin – Minggu & Libur Nasional | 07.00 – 22.00 |
| Hotline | Senin – Minggu & Libur Nasional | 09.00 – 18.00 |
Untuk hotline kalian bisa menghubungi nomor (021) 50106688 untuk Jakarta dan (022) 30013200 area Bandung. Sedangkan fasilitas live chat sudah terdapat langsung di aplikasi pengemudi maupun pengguna yang bisa diakses tiap hari.
Cara Live Chat Lalamove
Cara live chat Lalamove termasuk mudah dilakukan, namun bagi pemula memang mengalami kesulitan karena harus mengakses menu tertentu. Ketika live chat usahakan tidak berpindah ke aplikasi ataupun halaman lain untuk memudahkan dalam komunikasi.
Perlu diperhatikan bahwa live chat akan otomatis terputus dalam waktu 1 menit ketika tidak ada aktivitas mengetik. Sebelumnya kamu juga akan diberikan peringatan 3 kali sebelum akhirnya live chat diakhiri sehingga perlu diperhartikan.
Live Chat via Menu Order
Ketika menekan tanda silang artinya kalian mengakhiri live chat, usahakan sudah selesai terlebih dahulu urusannya. Untuk mengakses live chat Lalamove kamu dapat menggunakan menu order kemudian memilih salah satu pesanan yang akan dilaporkan.
1. Pertama silahkan buka Lalamove kemudian buka menu Orders
2. Kemudian muncul tampilan pesanan, pilih antara ONGOING, COMPLETED atau CANCELED. Kemudian menuju ke pesanan yang dianggap bermasalah.
3. Pada menu pesanannya silahkan tekan … dibagian kanan atas, lanjutkan masuk ke Live Chat
4. Akan terbuka live Chat Lalamove silahkan kalian mulai mengetikkan masalah pada pemesanan ataupun pengiriman.
Live Chat via Pusat Bantuan
Cara lainnya untuk mengakses live chat adalah melalui pusat bantuan dimana memiliki layanan dukungan didalamnya. Ketika ada permasalahan dalam pengiriman paket, nomor pesanan, resi tidak muncul ataupun barang tidak sampai tinggal sampaikan ke admin.
1. Pertama kali silahkan masuk ke menu Pusat Bantuan
2. Tampil pusat bantuan Lalamove, untuk mengakses live chat tekan Bantuan Umum
3. Live chat Lalamove akan muncul dilayar, silahkan sampaikan keluhan atau komplain kalian.
Cara Chat WhatsApp Lalamove
Selain memakai live chat kamu juga bisa mengirimkan lewat WhatsApp dimana memang lebih mudah dilakukan. Kamu bisa menghubungi WhatsApp Lalamove untuk menyakan posisi paket, nomor telepon kurir, komplain barang tidak sampai ataupun memberikan keluhan lainnya.
1. Buka website lalamove.com kemudian masuk ke menu sama dengan tiga disebelah kanan atas.
2. Muncul beberapa menu, silahkan pergi kebagian bawah kemudian tekan ikon WhatsApp Akun Bisnis
3. Secara otomatis kamu akan diarahkan ke chat WhatsApp Lalamove Indonesia. Silahkan kalian hubungi cs dan minta bantuan ketika ada kendala pengiriman.
Kesimpulan
Seperti BERAPA LAMA PENGIRIMAN ANTERAJA, Lalamove juga memiliki estimasi waktu sampai ke lokasi tujuan berdasarkan layanan yang digunakan pengguna. Mayoritas Lalamove menjanjikan paket sampai pada hari yang sama sehingga dapat diandalkan kecepatannya.
Apabila terjadi kendala maka cara live chat Lalamove akan siap membantu kalian selama jam kerja. Namun perlu diperhatikan untuk menyiapkan nomor resi, handphone, nama dan alamat sebagai verifikasi data supaya masalah bisa diatasi.