Cara Komplain POS Indonesia – POS Indonesia menjadi salah satu layanan pengiriman yang sampai saat ini masih banyak diminati oleh kalangan masyarakat. Hal ini tentu bukan tanpa alasan, selain memiliki layanan yang terbilang cukup lengkap, tarif ongkir pengiriman POS Indonesia juga dikenal sangat terjangkau, berbeda dengan beberapa layanan ekspedisi lainnya.
Ada beberapa jenis layanan yang tersedia di POS Indonesia, diantaranya adalah POS Express, Reguler, Kilat Khusus, Sameday, Jumbo, Quick International Xpress dan masih banyak lagi yang lainnya. Berbicara mengenai pengiriman paket melalui POS Indonesia, penting diketahui bahwa ada juga beberapa pelanggan yang kerap menemui masalah pada pengirimannya.
Terkait masalah pengiriman paket di POS Indonesia, biasanya kita bisa dengan mudah mengetahui adanya masalah tersebut melalui pengecekan resi. Ya, cek resi POS Indonesia ini terkadang akan dilakukan jika ingin mengetahui perjalanan paket tersebut. Nah disana akan muncul juga informasi arti status pengiriman dari paket tersebut, apakah bermasalah atau tidak.
Dan jika status paket bermasalah, kalian bisa segera melakukan komplain ke pihak POS. Cara komplain POS Indonesia ini bisa dilakukan dengan mudah dengan mengakses beberapa layanan yang tersedia. Baiklah tanpa berlama-lama lagi lebih baik langsung saja kita simak informasi terlengkap mengenai cara komplain POS Indonesia yang telah ojolakademi.com sampaikan berikut ini.
Cara Komplain POS Indonesia
Pada pembahasan awal kita tentu saja akan langsung masuk ke pembahasan utama di pertemuan kali ini, yakni cara komplain POS Indonesia. Komplain bisa saja dilakukan apabila kalian menemui masalah ketika mengirimkan paket melalui layanan POS ini. Biasanya masalah bisa terlihat ketika kita melakukan cek resi POS.
Nah arti status pengiriman di tracking tersebut bisa terlihat dan terkadang muncul masalah yang membuat kita bertanya-tanya. Maka dari itu untuk mengetahui lebih jelasnya mengenai masalah tersebut, kalian bisa melakukan komplain ke pihak POS melalui beberapa layanan yang tersedia, diantaranya adalah sebagai berikut.
1. Kantor POS
Cara komplain POS Indonesia yang pertama adalah dengan mendatangi langsung kantor POS terdekat di daerah kalian. Ada poin yang wajib diperhatikan, hindari mengunjungi kantor pada jam-jam istirahat. Kalian bisa datang ke kantor antara pukul 09.00-11.00 siang. Ketika sampai di lokasi, kalian hanya perlu menyampaikan keluhan kepada petugas POS.
Petugas akan membantu kalian mengatasi paket yang bermasalah. Nah disini kalian tentu wajib membawa syarat berupa bukti resi, nama dan juga alamat maupun nomor HP. Di kantor POS, kalian juga bisa mengambil paket secara langsung jika memang paket sudah transit di gudang POS tersebut.
2. Call Center POS Indonesia
Kemudian untuk cara komplain pengiriman paket POS Indonesia kedua, kalian bisa menghubungi Call Center POS Indonesia. POS Indonesia sudah pasti memiliki layanan Call Center yang bisa dimanfaatkan untuk menanyakan beberapa hal sampai komplain, layanan ini dikenal sebagai HaloPOS. Syarat utama disini kalian memiliki pulsa yang cukup dan mempersiapkan beberapa syarat. Adapun langkahnya bisa kalian lihat di bawah ini.
- Buka dial di ponsel anda kemudian ketikkan 161.
- Panggil nomornya maka terhubung ke call center.
- Berikan informasi yang diminta seperti nomor resi, nama, alamat dan nomor HP.
- Sampaikan komplain anda kemudian akan dibantu untuk menyelesaikannya.
3. Email
Cara berikutnya adalah dengan mengirimkan email ke email resmi POS Indonesia. Akan tetapi disini perlu diperhatikan bahwa respon pihak POS biasanya agak lama. Walaupun demikian, kalian bisa mengirimkan email secara gratis dan alangkah baiknya gunakan contoh format pengiriman email seperti di bawah ini.
Kepada : halopos@posindonesia.co.id
Subjek : 11 nomor resi | Komplain anda (836476582758385 | paket POS belum sampai)
Isi email :
Yth. HaloPos IndonesiaMohon berikan informasi pengiriman saya dengan data sebagai berikut
– Nomor Resi =
– Nama =
– Alamat =
– Nomor HP =
– Isi paket =
– Bobot paket-Mohon segera ditindaklanjuti, terimakasih.
(Nama anda)
4. Chat Sosial Media
Lalu untuk cara berikutnya adalah dengan melalui chat sosial media. POS Indonesia memiliki beberapa layanan sosial media yang juga bisa dijadikan sebagai sarana untuk komplain, diantaranya adalah sebagai berikut.
| facebook.com/posindonesia | |
| twitter.com/PosIndonesia | |
| instagram.com/posindonesia.ig | |
| Telegram | @posindonesia_officialbot |
| Line | @posindonesia_officialbot |
5. Live Chat VIDAPOS
Dan layanan terakhir yang bisa digunakan untuk komplain masalah pengiriman pada POS Indonesia adalah dengan mengakses Live Chat VIDAPOS. Layanan ini bisa menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis. Karena layanan ini menggunakan bot, maka respon bot bisa dikatakan kurang optimal, namun tidak ada salahnya untuk dicoba dengan mengikuti langkah di bawah ini.
- Dari browser silahkan buka posindonesia.co.id/en/content/kontak
- Lanjutkan dengan menekan ikon VIDAPOS bergambar wanita yang terletak disebelah bawah kanan.
- Akan terbuka chat, silahkan ketik komplain kalian kemudian tekan Kirim.
- VIDAPOS akan membalas dan membantu menyelesaikan masalah.
Akhir Kata
Nah itulah beberapa informasi lengkap yang dapat kalian simak diatas mengenai cara komplain POS Indonesia. Kalian bisa melakukan komplain dengan menghubungi nomor yang kami sampaikan diatas atau bisa saja dengan mendatangi kantor POS terdekat di daerah kalian. Baiklah, mungkin hanya ini saja yang dapat ojolakademi.com sampaikan, semoga pembahasan diatas bisa bermanfaat dan menambah wawasan kalian semua.