Layanan Grab yang terus berkembang di Indonesia pastinya membutuhkan dukungan call center untuk menyelesaikansetiap jenis masalah. Call center Grab dapat dihubungi secara langsung oleh konsumen, driver maupun merchant.
Setiap orang pastinya memiliki alasan yang berbeda mengapa menghubungi call center. Ada yang mengalami kendala pada akun, pemesanan bahkan komplain apabila layanan Grab kurang memuaskan atau merugikan suatu pihak.
Memang menghubungi call center bisa jadi pilihan dibandingkan harus datang ke ALAMAT KANTOR GRAB. Dengan berkembangnya teknologi kini anda tidak hanya bisa menghubungi lewat nomor telepon, pada aplikasi Grab juga sudah memiliki fitur pusat bantuan.
Baik pada aplikasi Grab Driver, customer ataupun GrabMerchant sudah dibekali pusat bantuan yang bisa diakses gratis. Fasilitas ini juga bisa dimanfaatkan saat terjadi orderan fiktif, laporan pelayanan bahkan sampai tidak kejahatan.
Apalagi untuk driver Grab memang fitur pelaporan sangat berguna jika ada perubahan lokasi, menu makanan, restoran tutup, pembatalan pesanan ataupun kendala lain dalam perjalanan. Semua jenis keluhan akan ditangani dan dibantu diselesaikan oleh customer service.
Call Center Grab 24 Jam
CS Grab Indonesia dapat anda hubungi selama 24 jam penuh, jadi ketika ada muncul maslah akan diselesaikan cepat. Masing masing layanan Grab seperti GrabKios, GrabMerchant, GrabFood, GrabCar, GrabBike, GrabExpress memiliki email dan nomor sebagai berikut.
| Call Center Grab Jabodetabek | 021-80648777 | support.id@grab.com |
| Call Center Grab Luar Jabodetabek | 021-80648799 | support.id@grab.com |
| Call Center GrabKios | 021-27514605 | cs@kudo.co.id |
| Call Center Grab OVO | 150696 | cs@ovo.id |
| Call Center Grab Food | 021-80648700 & 021-80648787 | support.id@grab.com |
| Call Center GrabBike, GrabCar & GrabExpress | 021-80648777 | support.id@grab.com |
Nomor Grab diatas dapat anda hubungi untuk yang berdomisili di wilayah Jakarta, Aceh, Banjarmasin, Bali, Semarang, Bandung, Cirebon, Balikpapan, Bengkulu, Surabaya, Jayapura, Padang, Pekanbaru, Medan, Pontianak, Samarinda, Palembang, Yogyakarta, Pangkal Pinang, Manado, Mataram, Palu, Jambi, Lampung dan berbagai kota di Indonesia lainnya.
Apabila anda memilih menelpon nomor maka wajib menyiapkan pulsa yang cukup seperti saat menghubungi CALL CENTER NUJEK. Namun jika ingin mendapatkan penyelesaian gratis maka dapat mengirimkan email, chat ke sosial media dan mengakses menu pusat bantuan.
| facebook.com/GrabID/ | |
| twitter.com/GrabID | |
| instagram.com/grabid |
Cara Mengakses Pusat Bantuan Grab Customer
Apabila anda adalah customer setia Grab namun bingung untuk melakukan komplain maka bisa membuka pusat bantuan. Berbagai jenis permasalahan akan bisa diselesaikan dengan cepat, jika belum tahu silahkan ikuti langkah berikut ini.
1. Buka aplikasi Grab penumpang kemudian masuk ke menu Akun. Akan muncul beberapa opsi, tap bagian Pusat Bantuan.
2. Lanjutkan gulir kearah bawah kemudian tekan HUBUNGI KAMI maka anda akan tersambung ke call center.
Cara Akses Help Grab Driver
Kemudian khusus untuk driver Grab juga bisa mengakses pusat bantuan apabila menghadapi permasalahan. Cara ini lebih mudah dilakukan dibandingkan memasukkan nomor secara manual, cukup dengan tap saja maka bisa langsung terhubung.
1. Pergi ke tab Akun kemudian pilihlah Pusat Bantuan
2. Lanjutkan dengan menekan tombol Bantuan disebelah paling kanan bawah.
3. Gulir kearah bawah kemudian tap tulisan HUBUNGI KAMI maka secara otomatis akan tersambung ke call center.
FAQ
Ya, anda bisa menghubungi kapan dan dimana saja dibutuhkan
Alamat emailnya support.id@grab.com
Gratis apabila memakai email dan sosial media resmi Grab, apabila melalui telepon disesuaikan operator yang anda gunakan
Memang layanan call center sangat mendukung operasional driver, merchant ataupun konsumen setiap harinya. Sekian informasi dari OjolAkademi.com semoga dapat membantu anda untuk menyelesaikan masalah yang sedang dihadapi.